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La app Línea Verde atiende más de 3.000 incidencias en Torremolinos

Málaga Digital | Provincia

30/01/2018 00:06

Desde la puesta en funcionamiento del servicio el pasado junio de 2017, la participación ciudadana en Torremolinos ha experimentado un crecimiento exponencial registrando un total de 3.024 incidencias a través de la app Línea Verde, de las cuales el 78% han sido ya solucionadas.


Fuentes municipales han querido aclarar que del 20% restante de peticiones no resueltas, son muchas las que no se corresponden con el tipo de solicitudes que deben hacerse desde esta app.


El  tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a ‘Limpieza Viaria’,  seguido de ‘Aceras y Calzadas’, ‘Movilidad, Tráfico y Señalización’  y ‘Parques y Jardines’. La concejala de Participación Ciudadana, Aida Blanes, ha manifestado su satisfacción por el “éxito de la iniciativa, que demuestra que estamos respondiendo de manera eficaz desde el Ayuntamiento y resolvemos las incidencias comunicadas por los vecinos lo antes posible”.


De esta manera y “gracias a la elevada participación ciudadana se hace visible la importante mejora experimentada en Torremolinos gracias a la implicación de todos y todas en velar por la imagen de nuestro municipio, por lo que ha animado a seguir utilizando este canal directo de comunicación”, ha terminado Blanes.


Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a  Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).  Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y  sencillo.


Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en  pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.


Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano  a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.


A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.


Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdetorremolinos.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).




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